Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 14 gün geçerlidir. Satın alımınızın üzerinden 14 gün geçtiyse, tam geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir ürünü iade edebilmek için ürünün kullanılmamış ve aldığınız şekilde, orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, iç giyim veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünler de kabul edilmez.

Ek olarak iade edilemeyen ürünler:

• Hediye kartları
• İndirilebilir yazılım ürünleri
• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için fatura veya satın alma belgesi gerekmektedir.
Satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Kısmi geri ödemelerin yapıldığı durumlar:

• Açıkça kullanılmış bir kitap
• Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
• Orijinal durumda olmayan, zarar görmüş veya bizim hatamız dışında eksik parçalara sahip ürünler
• Teslimattan 14 günden fazla süre sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size bir e-posta ile iadenizin alındığını bildireceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da bildireceğiz.

Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılacaktır.

Gecikmiş veya eksik geri ödemeler
Eğer geri ödemenizi henüz almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından, kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmî olarak işleme alınması biraz zaman alabilir.
Son olarak, bankanızla iletişime geçin. Geri ödemelerin işleme alınması genellikle biraz süre alır.
Tüm bunları yaptıktan sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected]

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler için geri ödeme yapılmaz.

Değişim

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, bize şu adresten e-posta gönderin: [email protected]

Hediyeler

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye çeki gönderilecektir.

Eğer ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendisine göndermiş ve daha sonra size vermişse, geri ödeme hediye veren kişiye yapılır ve iadenizden haberdar olur.

Kargo İadesi

Ürünü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: FASTGO Türkiye Şişli/İstanbul.

İade kargo ücretleri sizin sorumluluğunuzdadır. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücretleri geri ödemenizden düşülür.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim için gönderilen ürünün size ulaşması süresi değişiklik gösterebilir.

Daha değerli ürünleri iade ederken takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzün bize ulaşacağını garanti edemiyoruz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected].